HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN / FAQ

FAQS

FRAGEN? WIR HABEN ANTWORTEN

ALLGEMEINE FRAGEN

Was genau ist Dresscoded.com?

Dresscoded.com ist eine exklusive Online-Kleidervermietplattform bei der Sie Cocktail-, Abendkleider & Dirndl namhafter Designer in den Größen 34-44 mieten können.  Bei uns finden Sie für jeden Anlass das passende Outfit und die dazu passenden Accessoires: für Bälle, Galas, Familienfeiern wie Geburtstage und Hochzeiten oder einem Business-Event. Der Mietpreis beträgt zwischen 15% und 20% des regulären Verkaufpreises.

Wie miete ich ein Kleid bei Dresscoded.com?

Sie können die Kleider bequem online oder direckt in unserem Münchner Showroom mieten. Zur Auswahl stehen Abend- und Cocktailkleider, Dirndl und Jumpsuits. Bei Bedarf kann auch noch das passende Accessoire, wie zum Beispiel eine Tasche oder Schmuck, gemietet werden. Wir haben Kleider für jede Gelegenheit, egal ob edle Gala, eine Hochzeitseinladung oder Cocktailparty. Bei Dresscoded finden Sie immer das passende Outfit.

Wählen Sie einfach Ihre Wunschkleider aus, die passende Größe, Mietbeginn und Dauer. Dabei können Sie zwischen vier und acht Tagen wählen. Um die optimale Größe zu erhalten, können Sie unsere Maßangaben nutzen oder auch unseren Kundenservice (Tel: 089 - 921 313 410) kontaktieren. Gerne helfen wir Ihnen, anhand Ihrer Körpermaße die richtige Größe zu finden. Daneben besteht die Möglichkeit, die jeweils kleinere oder größere Kleidergröße ihres Modells hinzuzufügen. Das Ersatzkleid ist kostenfrei, sofern das Sicherheitsetikett unversehrt ist und es ungetragen an uns zurückgeschickt wird. So können Sie bequem nach der Anprobe entscheiden, welche Größe am besten passt.  Wollen Sie noch ein weiteres Model bestellen, klicken Sie bitte auf "weitershoppen". Sie können bis zu zwei Modelle mit der jeweiligen Ersatzgröße pro Bestellung auswählen. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf "ZUR KASSE GEHEN" klicken. Folgen Sie nun den Anweisungen des Systems, das Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten führt, bis Sie eine Bestätigung für den Abschluss Ihrer Bestellung erhalten. Für Termine in unserem Münchner Showroom füllen Sie bitte das Formular unter dem Menüpunkt SHOWROOM aus, geben Sie dort Ihre Kleidergröße an und wählen die Kleider, die Sie gern probieren wollen aus.

Was passiert wenn mir die Mietartikel nicht gefallen oder passen?

Wenn Ihnen keiner der Mietartikel gefällt oder passt, so senden Sie diese bitte mit beiliegendem Retourenschein und intaktem Sicherheitssiegel  innnerhalb von 24h an uns zurück. Nach Eingang der Retoure werden wir diese prüfen und dann eine Erstattung der Mietgebühren innerhalb von 7-14 Tagen tätigen. Wenn Sie mehrere Artikel zur Auswahl bestellt haben und nur einen tragen, dann senden Sie bitte nach dem Mietzeitraum alle Artikel zusammen an uns zurück. Wir werden Ihnen die Mietgebühren für alle nichtgetragenen Artikel erstatten. Bitte beachten Sie das die roten Sicherheitssigel für eine Erstattung unversehrt sein müssen.

BESTELLUNG UND ANPROBE

Wie weiß ich, dass meine Bestellung bei dresscoded.com angekommen ist?

Nachdem die Verfügbarkeit der Ware, Ihre Zahlungsinformationen und Bestelladresse überprüft wurden, bekommen Sie eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung von uns. Sollten Sie keine Buchungsbestätigung von uns erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:

Tel: 089 - 921 313 410 oder E-Mail: service@dresscoded.com

Wie lange kann ich ein Kleid mieten bzw. kann ich es auch kaufen?

Sie wählen zwischen vier und acht Tagen Mietdauer. Die Kleider stehen grundsätzlich nur zur Miete zur Verfügung. Wenn Sie ein Kleid aus unserem Bestand kaufen möchten, so haben Sie die Möglichkeit, sich vorab für unseren Sale registrieren zu lassen und eine Reservierungsoption zu hinterlassen. Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wie viele Kleider kann ich auf einmal mieten?

Sie können insgesamt zwei Modelle mit der jeweiligen Ersatzgröße, wenn vorhanden, bestellen. Passend dazu können Sie bis zu 4 Accessoires mieten.

Woher weiß ich, welche Größe ich benötige?

Bei der Größenauswahl handelt es sich um deutsche Konfektionsgrößen. Fällt ein Artikel sehr groß oder klein aus, dann ist dies in der Artikelbeschreibung vermerkt. Gerne steht unser Kundenservice Ihnen aber auch für weitere Fragen zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, insbesondere bei der Auswahl eines Abendkleides, sich mit uns in Verbindung zu setzen, beispielsweise wenn Sie bei der Länge des Kleides nicht sicher sind. Wir beraten Sie gerne und haben auch die Möglichkeit gegen Aufpreis die Länge des Kleides für Sie anzupassen.

Ich habe eine Styling- Anfrage. An wen kann ich mich wenden? Kann ich auch vor Ort die Kleider anprobieren?

Gehen Sie auf die Detailseite des gewünschten Kleides, wählen Sie Ihre Kleidergröße und Lieferungsdatum für Ihr Event und wählen Sie die Option 'Anprobe-Service'. Wählen Sie nun ein Anprobe-Datum. Unser Anprobe Service kostet 25,00 €. Klicken Sie auf "Mieten + Anprobe-Service" und führen Sie Ihre Bestellung fort. Wir liefern die Kleider an die Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Sie können Ihr Lieblingskleid in bis zu zwei Größen zuhause anprobieren. Senden Sie die Kleider innerhalb von 24 Stunden mit dem beiliegendem Retourenlabel bitte zurück.

Was mache ich wenn das Kleid zu lang ist?

Sie haben die Möglichkeit die Länge des Kleides gegen einen Aufpreis von 40 Euro für Sie anpassen zu lassen. Kontaktieren Sie uns hierfür einfach unter Tel: 089 - 921 313 410.

Kann ich einen Termin im Showroom vereinbaren oder mir zur Anprobe nach Hause schicken lassen?

Bei Styling-Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:Tel: 089 - 921 313 410 oder E-Mail: service@dresscoded.com. Auch bei allen anderen Fragen, Wünschen oder Anregungen stehen wir Ihnen dort gerne zur Verfügung.

Gerne können Sie uns auch einen kostenlosen Termin in unserem Showroom in München auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt Showroom vereinbaren. Sie können sich aber auch gern bis zu zwei Kleider inkl. Ersatzgröße für eine Gebühr von 25 Euro zur Anprobe nach Hause schicken lassen.

Wie Buche ich einen Showroomtermin?

Bitte wählen Sie den Menüpunkt Showroom aus und geben sie dort Ihre Kontaktdaten, Kleidergröße und Auswahl an.

Zu welchem Zeitpunkt sollte ich bestellen?

Wir empfehlen Ihnen, den Mietzeitpunkt ein bis zwei Tage vor dem Anlass auszuwählen, so dass ausreichend Zeit bleibt, das Styling mit Schuhen und Accessoires zu perfektionieren. Wenn Sie per DHL Express bestellen, dann können wir die Zustellung der Kleider innerhalb von 24 Stunden gewährleisten.

Kann ich auch telefonisch oder per Fax bestellen?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Telefon & Faxbestellungen entgegennehmen können. Sollten Sie jedoch Probleme bei der Bestellung in unserem Webshop haben, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und helfen bei der Abwicklung. Kontaktieren Sie uns einfach unter:

Tel: 089 - 921 313 410 oder E-Mail: service@dresscoded.com

LIEFERUNG UND VERSAND

Welche Versandmöglichkeiten bietet Dresscoded?

Sie können Ihre Sendung innerhalb von Deutschland entweder per

- DHL Paket für 6.90 Euro, Lieferdauer 1-3 Tage

- DHL Express für 16.90, Lieferung innerhalb von 24 Std. 

oder als Selbstabholer buchen

von Österreich per

- DHL Paket für 19.00 Euro, Lieferdauer 2-3 Tage

- DHL Express für 35.00 Euro, Lieferung innerhalb von 24 Std.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Kleider werden so verschickt, dass sie pünktlich zum gewünschten Mietbeginn bei Ihnen eintreffen. Wenn Sie per DHL Express bestellen, dann  kann eine Zustellung innerhalb von 24 Stunden gewährleistet werden. 

Ich möchte wissen, wo sich meine Sendung befindet. Kann ich diese nachverfolgen?

Sobald Ihre Sendung von unserem Logistikpartner DHL in unserem Hause abgeholt wurde, werden Sie darüber in einer separaten E-Mail informiert. In dieser finden Sie die zu Ihrem Paket gehörende Sendungsnummer. Mit dieser können Sie unter www.dhl.de den Status Ihrer Sendung erfragen und verfolgen.

Wann beginnt mein Mietzeitraum?

Ihr Mietzeitraum beginnt mit dem Tag des ersten Zustellversuchs. Wenn Sie zum Beispiel montags ein Kleid mit einer Mietdauer von vier Tagen erhalten, ist das der Starttag und das Kleid muss donnerstags per DHL zurückgeschickt werden.

Mein Mietende fällt auf einen Sonn- oder Feiertag. Was soll ich tun?

Schicken Sie Ihre Sendung einfach am nächsten Werktag zurück.

Ist die Sendung versichert?

Alle Sendungen sind von Dresscoded gegen Beschädigung oder Diebstahl vom Zeitpunkt der Abholung bis zur Auslieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versichert. Die hierfür entstehenden Kosten werden von Dresscoded übernommen.

Bitte beachten Sie: Die Sendung muss mit dem DHL-Label, dass Sie zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten haben, verschickt werden. Bitte bewahren Sie den Retourenbeleg auf.

In welchen Ländern kann ich eine Sendung von Dresscoded empfangen?

Momentan ist der Versand standardmäßig nur innerhalb von Deutschland und nach Österreich möglich. Gerne können Sie uns aber mit uns in Kontakt treten, wenn Sie eine Lieferung in das Ausland wünschen und wir werden gemeinsam nach einer Lösung suchen. Kontaktieren Sie uns einfach.
Tel: 089 - 921 313 410 oder E-Mail: service@dresscoded.com

Was passiert wenn ich meine Sendung zu spät zurück sende?

Auf Ihrem Warenrücksendeschein steht Ihr Rücksendedatum. Bitte haben Sie Verständnis, dass jeder weitere Tag mit 60 Euro Verspätungszinsen pro Kleid berechnet wird.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Dresscoded?

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:

1. Kreditkartenzahlung: Wir akzeptieren Mastercard und Visa
2. Sofortüberweisung: Bei Sofortüberweisung.de können Sie wie beim Homebanking mit Ihrer Pin und Tan-Nummer Ihre Überweisung tätigen. Sie werden auf die Seite von Sofortüberweisung.de automatisch weitergeleitet.
3. Pay Pal
4. Vorkasse / Überweisung 

RETOUREN UND UMTAUSCH

Sollte Ihnen ein Mietprodukt nicht gefallen oder passen, senden Sie es bitte mit intakten Sicherheitssiegeln innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt wieder zurück. Bitte verwenden Sie das beiliegende Retourenlabel. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Erstattung des Mietpreises nur erfolgen kann, wenn die Siegel intakt sind und die Rücksendung innerhalb der 24h nach Erhalt der Ware erfolgt.

RETOUREN UND UMTAUSCH

Wie schicke ich meine Sendung zurück?

Die Rücksendung ist für Mietprodukte kostenfrei. Bitte verwenden die das gesendete Retourenlabel und legen sie die Ware ungereinigt in den Karton. Dann geben Sie das Paket beim nächsten Postamt oder DHL Paket Zentrum ab.

Bitte senden Sie die Ware pünktlich zurück, da sonst Verspätungszinsen in Höhe von 60 Euro pro Tag und Kleid anfallen. Das Rücksendedatum finden Sie auf Ihrem Warenrücksendeschein.

Sollten Sie ein Kleid im Showroom abgeholt haben, bringen Sie dies bitte wieder dorthin zurück.

Bekomme ich den Mietpreis erstattet wenn mir die Mietartikel nicht gefallen oder passen?

Wenn Ihnen keiner der Mietartikel gefällt oder passt, so senden Sie diese bitte mit beiliegendem Retourenlabel innerhalb von 24 Stunden an uns zurück. Erstattungen sind nur möglich, wenn die Kleider innerhalb von 24 Std. zurückgesendet werden, die Ware ungetragen ist und das rote Sicherheitssiegel unversehrt ist. Nach Eingang der Retoure werden wir diese prüfen und innerhalb von 7-14 Tagen eine Erstattung der Mietgebühren veranlassen. Wenn Sie mehrere Kleider zur Auswahl bestellt haben und nur eines tragen, dann senden Sie bitte nach dem Mietzeitraum alle Artikel zusammen an uns zurück und entfernen bitte nur das Siegel bei dem getragenen Kleid. Bitte beachten Sie, dass im Showroom gebuchte Artikel nicht storniert, getauscht oder erstattet werden können.

Bekomme ich mein Geld zurückerstattet, wenn mir das Kleid nicht passt?

Wenn Sie bei online Bestellungen die Produkte nicht getragen haben, so erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Mietkosten sofern die Sicherheitssiegel an der Ware unversehrt sind und die Ware innerhalb von 24 Std. zurück gesendet wurde, Die Transportkosten der Retoure übernehmen wir bei Mietprodukten ebenfalls für Sie.

SONSTIGES

Wie melde ich mich beim Newsletter an?

Sie können sich über den Link "Newsletter abonnieren" für den Newsletter anmelden. Sie bekommen eine E-Mail, die Sie bestätigen müssen. Erst dann sind Sie für den Newsletter angemeldet.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Die Abmeldung für den Newsletter erfolgt über Ihr Kundenkonto. Hier können Sie sich jederzeit für den Newsletter abmelden.

Werden meine Daten vertraulich behandelt?

dresscoded.com verfügt über die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer). Dies ist eine asymmetrische Verschlüsselungsmethode, die Ihre Kreditkartendaten während der Übertragung gegen Abhören und Manipulation schützt. Sämtliche persönliche Daten werden von dresscoded.com vertraulich behandelt.

Ich habe mein Kennwort vergessen. Was soll ich tun?

Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie dieses über den Link "Kennwort vergessen" anfordern.

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